安心CARE活動辦法

架起和臺灣連結的一條安心電話線

【活動時間】

2026/01/01~2026/03/31

【活動辦法】

1.投保臺灣產物旅遊綜合保險並附加臺灣產物海外突發疾病醫療健康保險附約「保費達新台幣1,000元(含)以上」。

2.本人網路投保臺灣產物旅遊綜合保險並附加臺灣產物海外突發疾病醫療健康保險附約「旅遊地區包含日本」。

凡於活動期間內，符合上述擇一活動辦法且完成付款者，即可領取「安心Care醫療諮詢服務抵用碼乙組」(使用本服務需要登入會員或加入會員)

※提醒，如透過本公司網路作業投保旅平險，不論多人或個人投保，一張保單僅提供一組安心Care抵用碼

安心Care遠距醫療諮詢服務

24小時守護海外旅遊安全
出國突然身體不適也免驚慌

安心Care醫療諮詢服務，24小時台灣急診科醫師在線諮詢，不用擔心語言溝通障礙，無論在世界各地都能利用手機、平板或是電腦，立即與線上醫師諮詢，旅途中醫師隨行守護，出國旅遊更安心。

突發疾病

突發疾病

突然性的身體不適，如吃到不潔食物，突然肚子痛。

可以透過安心Care醫療諮詢服務與台灣急診醫師進行即時通話，獲得專業建議，包括症狀評估和指引。

意外傷害

意外傷害

不小心意外受傷，需要簡單急救處理。

可以透過安心Care醫療諮詢服務獲得快速的處置建議，並採取適當的措施。

慢性病管理

慢性病管理

慢性病朋友出國身體不適，語言不通也不敢就醫，或是在家中突然不舒服，醫院掛號要大排長龍無法立即向醫師詢問。

可以透過安心Care服務向醫師諮詢，獲得必要的建議，以應對疾病的急性情況。

藥物使用諮詢

藥物使用諮詢

在國內外旅遊時，若需要在當地購買非處方藥緩解身體不適。

可以透過安心Care醫療諮詢服務了解藥物的使用方式與相關注意事項，以確保用藥安全。

藥物使用諮詢

日本醫療整合服務

線上看診＋線下領藥一站到位，日本就醫更便利！

日本線上綜合診療：線上預約具日本執業許可醫師並以中、英、日文溝通，獲得安心的醫療支援。

日本線下醫院轉介：線上看診後，若日本醫師建議進一步得專科治療，將協助媒合合適的醫療院所。

藥物領取：完成線上諮詢並獲得日文處方後，可協助安排鄰近藥局領取藥物。

*詳細服務內容、使用流程和額外收費項目請依慷驊股份有限公司官方網站說明為準。
＊線上實際看診時間請依慷驊股份有限公司通知為準。

安心Care使用案例情境

情境1.出遊時的隨行照護

情境1.出遊時的隨行照護

小安與家人一同到日本賞楓之旅，途中疑吃到不乾淨食物引起腸胃不適，小安立刻上線與醫師諮詢，順利在當地藥局買到藥物，讓他不用耽誤大家的行程，開心的繼續完成全部旅程。

(使用IC Care諮詢服務額外衍生出相關費用應由用戶自行負擔，此服務與本公司旅行平安保險、海外突發疾病醫療健康保險等相關保險之保障內容無關，且所衍生之相關費用亦不得申請本公司旅行平安保險、海外突發疾病醫療健康保險等相關保險之理賠。)

情境2.出差工作的健康顧問

情境2.出差工作的健康顧問

小王到美國短期出差時與客戶應酬，結束後突然覺得身體很難受，小王立刻與IC Care醫生諮詢，醫生建議小王到醫院就診，小王立即到當地醫院看醫生，接受治療，回國後小王以當地醫院開立的醫療診斷書、醫療費用收據正本...等理賠相關資料申請理賠。

(海外突發疾病醫療保險金的理賠申請，須檢附當地醫療機構開立之醫療診斷書、醫療費用收據正本...等，保戶回國後即可申請理賠。)

(*海外突發疾病：出國旅期間，在海外因突發疾病需於當地住院、門診或急診診療時，您可依保障內容申請理賠。每日門診醫療保險金給付總額以「海外突發疾病療保險金限額」0.5%為限。每次急診醫療保險金給付總額以「海外突發疾醫療保險金限額」2%為限。)

情境3

情境3.與家人出國時的安心守護

美美與兒子小明一同到韓國旅遊，小明吃完晚餐後過敏，美美立即幫小明註冊IC Care平台帳號，並且用小明的帳號登入兌換抵用碼後使用諮詢服務。進入診間後，很順利地與台灣的急診醫師進行即時通話，並獲得專業建議及指引。

提醒您：抵用碼兌換人、醫療諮詢人，都須是同一人且是此保單之被保險人，建議使用時再進行兌換。

情境4

情境4.無時無刻的家庭守護

小春收到一組保健食品禮盒，因為平常有吃慢性病藥物，不確定保健食品與慢性病藥物是否有互相衝突，也不知道保健食品如何食用比較好，離下次看診的日期還很久，而且想詢問醫生、藥師還需要特地掛號跑一趟醫院，小春想到他有獲得一組IC Care諮詢服務序號，直接在家使用IC Care上線向醫師諮詢，得到保健食品與慢性病藥物的衛教資訊，也開心的使用保健食品。

安心Care服務使用流程

抵用碼使用須知

Step 1

投保完成後，本公司將透過E-mail或簡訊通知符合資格之要保人，領取「安心Care醫療諮詢服務」抵用碼。

★提醒您：一張保單僅提供一組抵用碼


Step 2

要保人透過連結網址到本活動網頁，即可在「抵用碼查詢」專區，輸入抵用碼申請序號，查詢並索取安心Care醫療諮詢服務抵用碼。(領取抵用碼需登入/註冊為臺灣產物保險網路投保平台會員)

Step 3

保險期間內，被保險人可至IC Care服務平台登錄註冊，並兌換安心Care醫療諮詢服務抵用碼。


Step 4

被保險人兌換抵用碼後可獲得乙次「安心Care醫療諮詢服務」，惟諮詢服務僅限於被保險人本人於保險期間內使用，逾期則失效。

★提醒您：抵用碼兌換人、醫療諮詢人，都須是同一人且是此保單之被保險人，建議使用時再進行兌換。

常見問與答 Q&A

如何參加「安心Care醫療諮詢服務」活動辦法及使用方式

活動期間內，符合下述擇一活動辦法且完成付款者，承保後本公司將透過E-mail或簡訊通知要保人，領取「安心Care醫療諮詢服務抵用碼」一組(領取抵用碼需登入/註冊為臺灣產物保險網路投保平台會員)，「抵用碼」限被保險人本人使用，使用次數僅限一次15分鐘。「抵用碼」可兌換及可使用期間與保險期間相同，即保單所載保險期間到期時為止，「抵用碼」逾期未使用即失效。

※提醒：如透過本公司網路作業投保旅平險，不論多人或個人投保，一張保單僅提供一組安心Care抵用碼。

1.投保臺灣產物旅遊綜合保險並附加臺灣產物海外突發疾病醫療健康保險附約「保費達新台幣1,000元(含)以上」。
2.本人網路投保臺灣產物旅遊綜合保險並附加臺灣產物海外突發疾病醫療健康保險附約「旅遊地區包含日本」。

如果「安心Care醫療諮詢服務」免費抵用碼使用過後還想進線再使用諮詢，需要付費嗎？
使用IC Care諮詢服務額外衍生出相關費用應由用戶自行負擔，此服務與本公司「旅行平安保險」、「海外突發疾病醫療健康保險」等相關保險之保障內容無關，且所衍生之相關費用亦不得申請本公司「旅行平安保險」、「海外突發疾病醫療健康保險」等相關保險之理賠。若在IC Care平台上有任何使用問題請參考IC Care網站資訊。
額外付費使用「安心Care醫療諮詢服務」之費用，回國後是否能申請醫療理賠？
安心Care醫療諮詢服務非屬本公司「旅行平安保險」、「海外突發疾病醫療健康保險」等相關保險所保障內容，故不適用於申請保險理賠，因此所衍生之相關費用應由用戶自行負擔。
如何領取及查詢「安心Care醫療諮詢服務」抵用碼？
符合資格者，承保後本公司將透過E-mail或簡訊通知要保人，領取「安心Care醫療諮詢服務抵用碼」。保戶亦可至本活動網頁「抵用碼查詢 」專區。
誰可以使用日本醫療整合服務？
凡在日本旅遊、出差或長期居住的用戶，皆可透過 IC Care 平台預約和使用日本醫療整合服務。
日本醫療整合服務使用時段為何？
日本線上綜合診療單次15分鐘諮詢服務：預約時段週一到週五09:30～17:30（日本時間）。
如果我要申請保險，IC Care可以開立證明嗎？
旅客能夠連繫IC Care平台之客服人員開立收據及診斷書，日文診斷書的費用為4,000日圓，中文/英文診斷書的費用為8,000日圓。
如果我使用「日本醫療整合服務」要申請保險理賠，IC Care可以開立證明嗎？
若符合旅遊險之承保範圍，則旅客能夠於保險額度內申請理賠。而理賠所需收據或診斷書，則可連繫IC Care平台之客服人員開立，日文診斷書的費用為4,000日圓，中文/英文診斷書的費用為8,000日圓。
「安心Care醫療諮詢服務」和「日本醫療整合服務」，這兩項服務有什麼差異，我應該如何使用？
當旅客於海外旅遊（不限國家）期間，身體突然不適或急需用藥等狀況，兌換臺灣產物保險所提供的「安心Care醫療諮詢序號」，能夠24小時連線台灣急診科醫生獲得專業建議。若是您剛好前往日本旅遊，也可自費使用「日本醫療整合服務」連線當地執照醫師診斷病情和開立處方簽，並安排至附近藥局領藥，如果病情需要，也能媒合實體醫院就診。

領取「安心CARE醫療諮詢服務」抵用碼查詢

本人已詳閱本活動辦法暨注意事項並已充分知悉，且同意投保時所提供之資料於辦理本活動目的之範圍內蒐集、處理及利用。
瞭解更多「安心Care醫療諮詢服務」?
使用本服務需要登入會員或加入會員
安心Care醫療諮詢服務活動辦法

注意事項

安心Care醫療諮詢服務抵用碼 使用與注意事項

 「安心 Care醫療諮詢服務 」 即由IC Care平台提供之24小時線上緊急醫療諮詢服務（下稱「本服務」），本服務限被保險人本人兌換及使用諮詢服務。

 本服務抵用碼兌換請到IC Care服務平台兌換與使用。

 使用抵用碼前須先IC Care服務平台註冊會員，使用次數僅限一次15分鐘。建議要使用時再到IC Care平台將抵用碼兌換，若保單註銷，抵用碼即失效。

 抵用碼兌換時間與諮詢服務使用時間限制：

  1. 旅遊綜合保險：使用時間與保險期間相同，保險期間結束前，抵用碼或諮詢服務資格未使用則失效。

    2. 例如：保險期間為2026年1月1日至2026年1月6日（中午12點），則被保險人需於2026年1月1日至2026年1月6日（中午12點）期間兌換抵用碼及使用諮詢服務（以台灣時間為準）。

 使用本服務於等待醫師與診間連線時，有可能會以簡訊寄送診間開放通知，如在國外無法收取簡訊者，等候諮詢時請勿離開等候畫面，如果等待過程中點選「取消諮詢」或於診間開放後逾5分鐘後未進入診間畫面，則仍會扣除1次諮詢次數。

 本服務與本公司「旅行平安保險」、「海外突發疾病醫療健康保險」等相關保險之保障內容無關，且所衍生之相關費用亦不得申請本公司「旅行平安保險」、「海外突發疾病醫療健康保險」之理賠，本服務所衍生出相關費用應由用戶自行負擔。若有使用上問題請參考IC Care網頁資訊 。

 慷驊股份有限公司之所提供遠距醫療諮詢服務非屬臺灣產物保險「旅行平安保險」、 「海外突發疾病醫療健康保險」等之相關保險契約所保障內容，亦非屬保險契約之權利義務。且慷驊股份有限公司非屬臺灣產物保險股份有限公司之保險代理人或類似關係。

 本服務為本公司提供予被保險人之加值服務，非保險契約之權利義務，本公司保有隨時修改或終止本活動之權利，且不另行通知，未盡事宜，悉依本公司相關規定辦理，且本公司保有最終解釋權並得隨時以公告方式補充或變更之。

請參閱「IC Care醫療協助服務計劃 」條款

本活動注意事項
  • 「安心Care醫療諮詢服務」抵用碼限要保人查詢。
  • 本公司有權檢視領取人是否有人為操作之行為，對於以詐欺、偽造或其他不正當之方式意圖兌領之參加者，本公司有權取消其資格或拒絕其參與本活動。
  • 本公司保留隨時終止、變更或修改本活動規則之權利，使用辦法請依照本公司官網說明為主，若2026年3月31日前保單註銷、退保或變更被保險人，等同取消資格。
  • 如有任何疑問，歡迎於服務時間電洽本公司客服中心：0809 068 888 或 Email至ec@tfmi.com.tw
  • 本公司擁有保留修改活動內容之權利，本公司得於粉絲專頁及官網公告調整活動內容，不另行通知。其他未盡事宜，以本公司解釋為準。
  • 本網站所舉辦之各項網路活動均由本公司主辦。所有參加本活動者，視為同意本公司得將其個人資料於本活動目的範圍內為蒐集、處理及利用。目的如：活動通知聯絡、本活動相關行銷目的、參加者與客戶管理及服務等，且遵守【個人資料保護法】相關規定，以維護參加者權益。
    參加活動者得自由選擇是否提供相關個人資料，惟若參加人拒絕提供，將影響您參加本活動之權益。
    參加活動者依個人資料保護法第三條規定行使權利時，得透過客服專線（0809 068 888）向本公司提出申請。